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从家政服务员到养老服务公司经理的传奇人物
2015-12-11发布

            从家政服务员到养老服务公司经理的传奇人物  

          —— 专访养老服务公司副经理李凤霞

  本站(蔡凌波)在万城集团成立十周年之际,我报特别采访了公司一名“传奇”员工——李凤霞。李凤霞质朴大方,为人低调,那她是怎样从一名家政服务员到养老服务公司副经理的呢?为此,本报记者对她做了专访,部分访谈如下:

 笔者:您是怎么入这个行的?

 李凤霞:那是2009年一个偶然的机会,通过一次闲聊,说兰州万城物业公司要招一名家政服务员,明天就可以上班,当天晚上我反复思考,心想家政服务员在社会上地位低,常常被人看不起,第二天我还是抱着试试看的心理去了。

 笔者:后来工作的怎么样呢?

 李凤霞:上班一个星期后,在老员工的指导下,我初步了解了家政服务工作的标准,操作规程,工作越来越顺手。2009年底公司加盟了城关区民政局虚拟养老院,我受公司委派成为了虚拟养老院第一批养老服务员。我们服务的很多老人都非常慈祥和蔼,他们把我们看做儿女一样对待,经常问寒问暖,从来也没有看不起我们的意思,也彻底打消了我以前的顾虑,更加热爱这份工作。再后来我晋升为服务主管,同时还要带一部分活干,职务的转变,我意识到第一要带好这个团队,第二要把服务质量抓上去。通过我们的努力,2012年城关区委区政府肯定了我们的成绩,给公司授予“为老服务优秀团队”称号,公司也给予了我们团队奖励。

 笔者:您现在已经是养老服务公司的副经理,身上的担子一定不轻吧?

 李凤霞:居家养老服务工作的标准和服务方式我很清楚,我们的团队也有很多优秀的服务人员,我们总是团结一致共同面对困难。今年公司又在白银、武威、张掖开始了居家养老服务工作,我也经常过去给他们做培训,帮他们解决一些问题。做好养老服务工作主要是与老人做好沟通和交流、做好员工培训,稳定好员工队伍,有时也很头疼,但再大的困难也挺过来了,不算什么。

 笔者:您工作中最大的收获是什么?还有什么期望?

 李凤霞:我最大的收获说起来就是:原来只想当一名好员工,干好自己的家政服务工作,现在学会了很多管理方面的知识,提升了自己,也懂得了“干一行,爱一行”的真谛,公司是一个大舞台,只要努力,就会改写自己的人生。我的期望是带好这个团队,从中培养一批合格的家政服务和居家养老服务人员,让她们与公司共同成长,分享公司的发展成果,实现自己的梦想。

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